Firmy, które pytają nas o social media, najczęściej chcą wiedzieć jedno: ile czasu będzie ich to kosztowało i co dokładnie dostaną. Poniżej cały proces, etap po etapie, tak jak wygląda u nas w praktyce. Od pierwszej rozmowy do pierwszego raportu mijają zwykle cztery tygodnie.
Pierwsza rozmowa trwa około pół godziny: pytamy o cele, dotychczasowe działania i budżet, jaki firma realnie może przeznaczyć na marketing. Potem oglądamy profile i stronę, po czym wracamy z propozycją zakresu i wyceną. Jeżeli uznamy, że social media nie są w Twojej sytuacji najlepszym pierwszym krokiem, mówimy to wprost i wskazujemy, co da szybszy zwrot.
Zaczynamy od przeglądu tego, co jest: profile, dotychczasowe posty, wyniki reklam, opinie, wizytówka Google. Do tego sprawdzamy trzech do pięciu konkurentów z Wrocławia i z branży: co publikują, co im działa, gdzie zostawiają wolne pole. Z audytu powstaje krótki dokument z wnioskami, nie prezentacja na godzinę. Jeżeli profile wymagają porządków technicznych, na przykład połączenia kont, uzupełnienia danych czy odzyskania dostępów, robimy to w tym etapie.
Na bazie audytu ustalamy ton marki, filary tematyczne i proporcje formatów: ile rolek, ile karuzel, ile postów sprzedażowych, ile pokazujących ludzi i codzienną pracę firmy. Powstaje plan publikacji na pierwszy miesiąc, z datami, tematami i wersjami roboczymi tekstów. Dostajesz go do akceptacji w całości: jedna runda uwag zamiast zatwierdzania każdego posta osobno.
Materiał zdjęciowy i wideo nagrywamy u Ciebie, na miejscu we Wrocławiu. Jeden dzień zdjęciowy w miesiącu wystarcza zwykle na kilka rolek i zapas zdjęć do postów. Scenariusze przygotowujemy wcześniej, więc nagranie idzie sprawnie i nie paraliżuje pracy firmy. Grafiki i karuzele projektujemy w identyfikacji wizualnej marki, a montaż, napisy i dźwięki w rolkach robimy po naszej stronie.
Publikujemy zgodnie z harmonogramem, odpowiadamy na komentarze i pilnujemy skrzynki wiadomości według ustalonych zasad: co odpisujemy sami, co przekazujemy do firmy. Równolegle prowadzimy kampanie Meta Ads: promujemy najlepsze materiały i kierujemy reklamy na wiadomości, rezerwacje albo ruch na stronę. Budżet reklamowy przechodzi przez Twoje konto, więc w każdej chwili widzisz, na co idą pieniądze.
Miesiąc zamykamy raportem: zasięgi, zaangażowanie, przyrost obserwujących, liczba wiadomości i zapytań, wyniki kampanii z kosztem rezultatu. Do tego wnioski i plan na kolejny miesiąc. Formaty, które nie działają, wycinamy; te, które działają, skalujemy. Po kwartale masz porównanie miesiąc do miesiąca i jasny obraz, czy profile pracują na biznes. Raport trafia do Ciebie zawsze w tym samym terminie miesiąca.
Prowadzenie profili opiera się na regularnym materiale z firmy: ludzie, wnętrza, produkty, realizacje. Agencja z drugiego końca Polski zrobi jedną sesję na start i przez pół roku będzie mielić te same zdjęcia. My jesteśmy z Wrocławia, więc dzień zdjęciowy co miesiąc to standard współpracy, nie kosztowny dodatek. Znamy też lokalny kontekst: wydarzenia, sezonowość, grupy miejskie, media, z którymi warto się wymieniać treściami.
Do startu potrzebujemy dostępów administracyjnych do profili i konta reklamowego, logotypu z księgą znaku albo chociaż plików w dobrej jakości, aktualnego cennika lub oferty oraz osoby kontaktowej, która raz w miesiącu zaakceptuje plan. Jeśli czegoś z tej listy brakuje, na przykład dostępów po poprzedniej agencji, pomagamy to uporządkować w ramach pierwszego etapu.
Jeśli chcesz oddać social media w jedne ręce i co miesiąc widzieć, co z tego wynika, napisz: bok@infobrand.eu albo zadzwoń: 730 964 114.
