Wybór agencji marketingowej to decyzja na miesiące, a źle podpisana umowa potrafi kosztować więcej niż nieudana kampania. Ofert we Wrocławiu jest kilkaset i na pierwszy rzut oka wszystkie brzmią podobnie. Poniżej kryteria, które warto sprawdzić przed podpisaniem czegokolwiek, niezależnie od tego, czy rozmawiasz z dużą agencją reklamową, freelancerem czy z nami. Ten tekst piszemy jako agencja, więc oceniaj go z tą świadomością; same kryteria pozostają jednak uniwersalne.
Na spotkaniu sprzedażowym siedzi zwykle najlepiej mówiąca osoba w firmie. Po podpisaniu umowy konto trafia często do kogoś zupełnie innego. Zapytaj wprost: kto będzie prowadził moje kampanie i moje profile, jakie ma doświadczenie i czy mogę z tą osobą porozmawiać przed startem. Duża rotacja zespołu po stronie agencji oznacza, że co kilka miesięcy ktoś od nowa uczy się Twojej firmy na Twoim budżecie.
Abonament bez rozpisanego zakresu to proszenie się o spór. Umowa powinna precyzować: ile postów i rolek miesięcznie, czy moderacja komentarzy jest wliczona, ile artykułów lub podstron obejmuje pozycjonowanie, ile poprawek zawiera projekt graficzny. Osobno wynagrodzenie agencji, osobno budżet reklamowy. Dobrą praktyką jest też zapisany czas reakcji na zgłoszenia i tryb wprowadzania poprawek. Jeżeli oferta zbija wszystko w jedną kwotę, nie wiesz, ile z Twoich pieniędzy pracuje w reklamach, a ile pokrywa prowizję.
Fanpage, konto reklamowe, wizytówka Google, domena, analityka: to wszystko ma należeć do Twojej firmy. Agencja marketingowa dostaje dostęp jako partner lub użytkownik, nigdy własność. Brzmi jak oczywistość, a mimo to regularnie zgłaszają się do nas firmy z Wrocławia, które po zakończeniu współpracy z poprzednim wykonawcą zostały bez dostępu do własnego fanpage'a albo bez historii kampanii. Odbudowa tych zasobów kosztuje realne pieniądze.
Raport ma odpowiadać na pytanie, co dały wydane pieniądze. Zasięg i polubienia to dane pomocnicze, nie cel. Poproś o przykładowy raport z innej współpracy: jeśli składa się ze zrzutów ekranu bez komentarza, wiesz, czego się spodziewać. Dobry raport pokazuje liczbę zapytań, koszt pojedynczego rezultatu, pozycje fraz i wnioski na kolejny miesiąc.
Obie opcje mają sens, zależnie od zakresu. Przy samych kampaniach i pozycjonowaniu lokalizacja nie gra dużej roli: liczy się warsztat i raportowanie. Przy social mediach i wideo przewaga agencji z Wrocławia jest praktyczna: regularne nagrania w firmie, sesje produktowe, znajomość lokalnego rynku i możliwość spotkania przy jednym stole, kiedy coś wymaga decyzji. Jeśli komunikacja marki ma się opierać na pokazywaniu ludzi i miejsca, wybieraj wykonawcę, który będzie u Ciebie bywał, a nie takiego, który poprosi o zdjęcia z telefonu.
Kto konkretnie poprowadzi moje konto? Co dokładnie wchodzi w abonament, a co jest płatne osobno? Do kogo należą konta i co się z nimi dzieje po zakończeniu współpracy? Jak wygląda przykładowy raport? Po czym poznamy po trzech miesiącach, że to działa? Odpowiedzi na te pięć pytań mówią o agencji więcej niż całe portfolio. Porównanie dwóch, trzech ofert według tej listy zajmuje jeden wieczór i oszczędza kwartał rozczarowań.
Te same pytania możesz zadać nam. infoBrand to agencja marketingowa z Wrocławia: pracujemy na rozpisanym zakresie, konta i dane zostają po stronie klienta, a raport dostajesz co miesiąc. Napisz: bok@infobrand.eu albo zadzwoń: 730 964 114.
