Znaczna większość osób prowadzących własny biznes prędzej czy później natrafi na trudne zadanie dotarcia do nowych klientów. Konkurencja na rynku reklamowym rośnie, musimy więc szukać sposobów i metod, które byłyby najskuteczniejsze w kwestii marketingu internetowego. I tu przychodzi nam z pomocą znana wszystkim dobrze wyszukiwarka Google oraz SEO i Copywriting.

Bez względu na to, czy sam zajmiesz się pozycjonowaniem Twojej strony, czy zlecisz to zewnętrznej agencji, zachęcamy do zapoznania się z podstawowymi informacjami na ten temat.

SEO podstawowe informacje

SEO (ang. Search Engine Optimalisation) tłumaczy się to jako optymalizację strony internetowej pod kątem wyszukiwarki. Powodem dla którego wykonujemy takie kroki, jest osiągnięcie jak najwyższej pozycji w wynikach wyszukiwania po wpisaniu konkretnych słów i/lub kluczowych fraz związanych z branżą w której działamy.

Działania SEO są jednymi z najmniej widocznych, w porównaniu do innych reklam stosowanych w intrenecie, ale są jednocześnie jednymi z najskuteczniejszych. Ruch pochodzący z wyników wyszukiwania jest kluczowym źródłem ruchu większości serwisów internetowych.

Copywriting w pigułce

Copywriting jest to angielski termin oznaczający w ogólnym rozumieniu, sztukę pisania tekstów reklamowych. Polega na tworzeniu treści mających na celu reklamę i promocję usługi, produktu, przedsiębiorstwa czy nawet osoby. Nawet jeśli nie słyszałeś nigdy o tym pojęciu, to na pewno spotkałeś się z nim w codziennym życiu. Copywriting to reklama na Facebooku czy maile zachęcające do zapisania się do newslettera. Opis produktu w sklepie internetowym? To również copywriting!

Jak tworzyć teksty? Kilka wskazówek:

1. Przede wszystkim poznaj grupę odbiorców i ich potrzeby i twórz tekst dla nich ???? używaj sformułowań przemawiających do grupy docelowej.
2. Ważne jest aby tekst który zamieszczasz na stronie nie był jedną wielką “ścianą”. Większość odbiorców będzie przerażona ilością treści jaką ma do przeczytania i przyswojenia. Przypomnij sobie szkolne lub studenckie prezentacje, które zawierały blok tekstu z książki przepisany słowo w słowo i nie rób tak! ???? Podziel go na krótsze akapity, a najważniejsze informacje wyszczególnij np. kursywą lub pogrubieniem fontu.
3. Błędy językowe, oczywiście, niedopuszczalne. Chyba że stosujemy celowe zabiegi.
4. Pisz zwięźle, konkretnie i w miarę możliwości używaj prostego języka.

Jak to się łączy? Czyli SEO Copywriting.

Fundamentem pozycjonowania jest dobra analiza i odpowiedni dobór fraz kluczowych w treściach jakie publikujesz w intrenecie. Na podstawie topowych wyników wyszukiwania możemy sprawdzić które ze słów-kluczy najlepiej sprawdzą się w pozycjonowaniu Twojego

tekstu. Stworzenie listy takich wyrażeń jest bardzo pomocne SEO Copywriterowi przy tworzeniu treści.

Kilka wskazówek szczegółowych czyli rodzaje faz kluczowych:

1. Exact match – Ścisle dopasowane – konkretne słowa kluczowe użyte dokładnie tak, jak brzmią, bez modyfikacji
2. Partial Keywords – dopasowanie przybliżone – rozdzielenie słów kluczowych w zdaniu np. Jak napisać tekst SEO używając wyrażeń kluczowych
3. Zaprezentowane w poprzednim punkcie sformułowania w odmiennej formie np.. Liczbie mnogiej.
4. Long tail – długiego ogona – bardziej precyzyjne, jednak rzadziej wyszukiwane i używane
5. Modyfikatory lokalne – czyli użycie np. Nazwy miasta, w którym mieści się siedziba firmy.

SEO Copywriting jest nieodłączną częścią marketingu internetowego. Dobrze jest znać jego wartość oraz rolę jaką spełnia w promowaniu Twojej firmy i docieraniu do klientów, zarówno tych stałych jak i potencjalnych. Warto więc zapoznać się z podstawami i wiedzieć z czym to się je! Mamy nadzieję że choć trochę pomogliśmy!

Zostałeś naszym klientem? Chcesz poznać etapy realizacji Twojego projektu? Zastanawiasz się, czego potrzebujemy aby opublikować Twoją stronę? Ten wpis jest dla Ciebie.

Nie taki brief straszny…

Niezależnie od tego czy zamówiłeś prostą stronę internetową, czy rozbudowany serwis elementem opisującym specyfikację techniczną projektu i zakres naszej pracy jest brief.

To edytowalny dokument PDF, który wysyłamy do maila z zamówieniem. Jest też dostępny na naszej stronie internetowej (o, tutaj!). Po wypełnieniu pól zapisujemy go jako nowy plik pdf i wysyłamy zwrotnie maila do koordynatora Twojego projektu.

Brief jest nam potrzebny, aby:

• poznać Twój gust – wysyłasz nam przykładowe strony, wzorcowe firmy, które mają służyć za inspirację
• poznać możliwości serwisu i jego funkcjonalności
• delegować zadania na poszczególnych członków zespołu infoBrand (zdjęcia, teksty, promowanie)
• ustalić sposób komunikacji i osoby decyzyjne w zakresie przekazywana materiałów, poprawek
• ustalić harmonogram czasowy dostarczenia materiałów

Brief zawiera wiele pytań – nie na każde potrzebujemy odpowiedź. Najważniejsze dla nas to:

• oczekiwane funkcje
• przykłady stron internetowych jako inspiracje
• oczekiwana kolorystyka, wizualizacja, brandbook (?)
• wskazanie terminu wysłania materiałów

Kontakt z koordynatorem

Do twojego zamówienia przypisana jest od początku osoba pełniąca funkcję koordynatora projektu.
Masz możliwość kontaktu z nim na każdym etapie współpracy. W przypadku kiedy nie odbiera, lub ma zajęte – z pewnością oddzwoni.

W sprawach pilnych – jeśli nie masz możliwości kontaktu ze swoim koordynatorem – prosimy o wysłanie maila na bok@infobrand.eu lub o SMS z treścią zapytania na numer 730964114

E-maile to dla nas preferowana forma kontaktu – współpracujemy z systemami organizującymi pracę jak Trello, Slack, czy ClickUp. Integrację z tymi systemami – a co za tym idzie – sprawniejsze wykonanie projektu – umożliwia opieranie się na komunikacji mailowej.

Oczywiście udostępniamy klientowi różne formy kontaktu – w mailu z zamówieniem wykazane są osoby odpowiedzialne za projekt i obsługę Klienta. Staramy się odbierać każdy telefon – czasem jednak zgłoszeń telefonicznych jest tak dużo, że wysłanie do nas zgłoszenia elektronicznie (trello, e-mail, formularz kontaktowy) bezpośrednio przekieruje dane zadanie do osoby odpowiedzialnej za wdrożenie zmiany.

Koordynator pełni rolę osoby delegującej pracę na zespół. Z nim potwierdzacie Państwo dodatkowe wdrożenia, aneksy do umów, zmiany zakresu pracy.

Od czego zaczynamy? ????

Załóżmy, że dokonałeś/aś już opłaty zaliczkowej za zamówienie i oczekujesz na przypisanie koordynatora.
Już wtedy możesz ściągnąć brief ze strony internetowej lub z załącznika zamówienia, wypełnić go i odesłać na maila bok@infobrand.eu

Im szybciej otrzymamy Briefa – tym szybciej zajmujemy się pracą kreatywną – co bezpośrednio wpływa na ogólny czas realizacji. Ważne też jest wskazanie terminu wysłania materiałów – i prawdę mówiąc odpowiednia mobilizacja Klienta do dostarczenia niezbędnych dla nas treści to największe wyzwanie naszego zespołu 😉

Projekt wstępny – strona robocza

W zależności od wybranego wariantu strony internetowej średnio po kilkunastu dniach od otrzymania briefa przedstawiamy:

• wizualizację strony internetowej w linku z Adobe XD (realizacje premium)
• link do strony roboczej

Na podstawie w/w prezentacji oczekujemy w 5 dniowym przedziale czasu informacji zwrotnej od Klienta.
Dokładamy starań, aby wstępna propozycja odpowiadała zapisom w briefie i była zgodna z oczekiwaniami klienta.

Materiały i transze poprawek

Najmniej przyjemna część naszej pracy – i mamy wrażenie, że Klienci zgodzą się z nami w tym aspekcie. Ten wpis powstał na celu, aby przedstawić nasz punkt widzenia na pracę z materiałami Klienta. Opisać najczęstsze wpadki i problemy. Myślę, że gdy Klient zapozna się z niniejszą rozpiską, łatwo będzie zminimalizować w/w nieprawidłowości w etapie projektowym.

Nasza wina? Poprawiamy do skutku ????

Rzecz naturalnie jasna – choć obserwując konkurencję – nie dla wszystkich. Każda nieprawidłowość projektu wynikająca z błędu programistycznego, graficznego, tekstowego – powinna być poprawiona niezwłocznie przez zespół infoBrand bez dodatkowych opłat. Te poprawki nie schodzą też z “transz” poprawek wysyłanych przez Klienta. Testujemy nasze projekty przed publikacją na serwerze końcowym. Czasem jednak zdarzy się niewdzięczny chochlik, który nie został przez nas wyłapany. Okres testowania strony internetowej i możliwość zgłoszenia błędów przez Klienta wynosi 60 dni od momentu publikacji strony WWW.

Nie mamy materiałów / feedbacku? Jesteśmy zblokowani! ????

Często spotykane utrudnienie, które zmuszeni byliśmy ująć w wiążącej nas umowie z Klientem. Przykład?

1. Pan Tomasz zlecił nam wykonanie strony internetowej – teksty, zdjęcia z realizacji miały być dostarczone przez klienta.

2. Wykonaliśmy projekt strony internetowej 30 dni później z wypełniaczami tekstów Lorem Ipsum.
Czekamy – zgodnie z umową 5 dni roboczych na Feedback klienta.

3. Pan Tomasz nie odzywa się – po 10 dniach kontaktujemy się z klientem telefonicznie.

4. Klient informuje nas, że projekt generalnie jest OK, ale nie podobają mu się wypełniacze tekstów – na prośbę o dostarczenie materiałów i poprawek informuje, że zajmie się tym w ciągu kilku najbliższych dni.

5. Czas realizacji projektu w umowie (standardowo 60 dni) kończy się – nadal nie posiadamy materiałów od Klienta. Wzywamy do odbioru projektu i wystawiamy fakturę na drugą część zamówienia.

6. Pan Tomasz oddzwania wściekły, że żądamy pieniędzy za swoją pracę, a nie ma wykonanej strony internetowej. Obiecuje kolejny raz, że dośle materiały.

7. Informujemy zwrotnie, że wprowadzimy materiały w ciągu kolejnych 180 dni bezpłatnie – i bez dodatkowych opłat – natomiast cały czas wymagamy wpłaty drugiej części wynagrodzenia z chwilą uruchomienia dodatkowego terminu.

Do współpracy podchodzimy partnersko, ale… ????

Wysoka jakość naszych stron internetowych, odpowiednia komunikacja z Klientem i profesjonalna kreatywność naszych designerów to zasługa płynności finansowej firmy i prężnie działającej sprzedaży.

To wymusza na nas rezerwowanie slotów czasowych na realizację danego klienta. W momencie – kiedy z winy Klienta dochodzi do opóźnień – aby utrzymać rozwój firmy zabieramy się za realizację projektu następnego w kolejce, a opóźniona realizacja otrzymuje status zamkniętej warunkowo.
To znaczy – wymagamy od Klienta opłaty całości zamówienia, ale zawieramy aneks do wiążącej nas umowy o wprowadzenie bezpłatnie poprawek, treści w wydłużonym terminie. Z doświadczenia jednak wiemy, że konieczność opłaty drugiej części zamówienia na tyle mobilizuje Klienta, że treści i poprawki przychodzą całkiem szybko. Najdłuższy proces realizacji projektu zamyka się w ciągu 180 dni.

Wprowadzenie poprawek i publikacja – to już koniec! ????

Po wprowadzeniu poprawek i materiałów następuje publikacja strony internetowej. Wysyłamy archiwum strony internetowej wraz z bazą danych. Zachęcamy do zatrzymania w/w materiałów na Państwa dysku. Jest to dodatkowe zabezpieczenie w przypadku poważnej awarii serwera. Obecnie – strony budowane przez nas posiadają system auto-update – w przypadku CMS WordPress nie powinno być problemu z aktualizacją wtyczek i motywu. Powinno to następować samoczynnie.

Publikacja strony internetowej nie powinna zająć dłużej niż 48 godzin od rozliczenia projektu / akceptacji na publikację.

Uwaga! W przypadku, gdy udostępniamy stronę na wykupionej domenie przez infoBrand (serwer i domena .pl na 12 miesięcy w cenie strony) – publikacji dokonujemy sami.

W przypadku, kiedy Klient chce udostępnić nową stronę na swojej domenie i serwerze – potrzebujemy danych dostępowych do domeny i panelu hostingowego (login, hasło). Jeśli nie ma możliwości podania w/w danych, potrzebujemy danych takich jak:

• nazwa serwera FTP
• login FTP
• hasło FTP
• nazwę bazy danych MySql
• nazwę użytkownika MySql
• hasło użytkownika MySql
• port bazy danych MySql
• host bazy danych
• dostęp do PHPmyadmin

Usługa opisana na początku niniejszej wiadomości jako “SPECYFIKACJA ZAMÓWIENIA” świadczona przez Usługodawcę rozpoczyna się po spełnieniu warunków:

• opłaty min. 50% pełnej wartości zamówienia wynikającej z niniejszego zamówienia
• wysłaniu przez Klienta wypełnionego briefu dołączonego do niniejszego maila / dostępnego do pobrania w zakładce STREFA KLIENTA na stronie internetowej www.infobrand.eu

Czas realizacji i właściwe rozpoczęcie świadczenia usługi liczone jest od spełnienia wszystkich wymienionych wyżej warunków.

W przypadku nieokreślenia, nieuzyskania informacji zwrotnej od Usługobiorcy na wybrane pytania zawarte w briefie Usługodawca – w wyżej wymienionym brakującym zakresie wykona je według własnej oceny.

Funkcjonalności, założenia, wskazówki, inspiracje nieujęte w briefie nie zostaną uwzględnione w realizacji lub nie zostaną wykonane przez Usługodawcę, lub zostaną wdrożone według woli Usługodawcy w oparciu o poziom skomplikowania wdrożeń i czas potrzebny na ich realizację.
Decyzja dotycząca wykonania wyżej wymienionych braków leży w gestii Usługodawcy. Strony dopuszczają możliwość podpisania aneksu do umowy ze względu na dodatkowe prace, roboczogodziny konieczne do uzupełnienia produktu końcowego o funkcjonalności niezawarte wcześniej w briefie.

Zakończenie realizacji i rozliczenie drugiej części zamówienia Strony uznają, gdy wystąpi co najmniej jeden z poniższych warunków:

• z dniem publikacji na serwerze Usługobiorcy
• z dniem przekazania danych dostępowych do CMS
• z dniem publikacji na serwerach infoBrand na domenie docelowej
• w 6 dniu roboczym po przedstawieniu pierwszego projektu strony internetowej w przypadku braku informacji zwrotnej od Usługobiorcy

Strony komunikują się ze sobą podczas całej realizacji – od momentu złożenia zamówienia do jego zakończenia odbywa się drogą elektroniczną lub listowną tradycyjną.

Usługobiorca ma możliwość kontaktu z koordynatorem projektu w godzinach 9:00 – 17:00 od poniedziałku do piątku. Ustalenia telefoniczne powinny być każdorazowo potwierdzane podsumowaniem mailowym wysyłanym na wskazany przez Usługobiorcę adres e-mail.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za termin nadesłania przez Usługobiorcę materiałów i transz poprawek do wykonanego projektu, toteż wszelkiego rodzaju opóźnienia – z winy Usługobiorcy – nie stanowią podstawy do opóźnienia wynagrodzenia za wykonaną pracę, w wysokości zgodnej z treścią niniejszego maila. 

Usługodawca zobowiązany jest uiścić zaliczkę w wysokości 50% przedmiotowego zamówienia, na podstawie faktury VAT / Faktury ProForma dołączonej do niniejszej wiadomości.
Drugie 50% płatne jest w przypadku gdy wystąpi co najmniej jeden z poniższych warunków:

• w dniu zaakceptowania projektu przez Usługobiorcę
• w 6 dniu roboczym po przedstawieniu pierwszego projektu strony internetowej w przypadku, gdy Klient nie udzielił drogą elektroniczną informacji zwrotnej dot. projektu
• w ciągu 48 godzin przed planowaną publikacją strony na serwerze Usługobiorcy lub Usługodawcy
• z dniem przekazania danych dostępowych do CMS
• z dniem przekazania archiwum strony internetowej wraz z bazą danych MySql

Usługobiorca akceptuje projekt, lub zgłasza poprawki w terminie 5 dni roboczych od prezentacji projektu pod adresem roboczym lub w formie prezentacji .pdf.
W przypadku braku informacji zwrotnej (w formie maila) w terminie 5 dni roboczych od wysłania projektu, projekt uznaje się za zaakceptowany. W 6 dniu roboczym wystawiana jest faktura VAT na pozostałą wartość zamówienia z 3 dniowym terminem płatności.

Strony dopuszczają warunkową akceptację projektu w założeniu gdy:

• Usługobiorca nie wywiązał się z obowiązku dostarczenia materiałów, tekstów, zdjęć dla Usługodawcy w ciągu 30 dni od zawarcia niniejszej umowy
• Usługobiorca nie wywiązał się z terminu wskazania poprawek, a dotyczyły one aspektów opisanych w briefie.

W takiej sytuacji Strony wyznaczą dodatkowy termin na uzupełnienie poprawek, wysłanie materiałów do maksymalnego okresu 180 dni kalendarzowych.
Warunkowa akceptacja równoważna jest z rozliczeniem drugiej połowy wynagrodzenia.
W przypadku gdy Usługobiorca nie ureguluje drugiej połowy wynagrodzenia na podstawie wystawionej faktury VAT, lub opóźni się z opłatą dłużej niż 14 dni kalendarzowych licząc od daty płatności faktury VAT warunki aneksu nie są wiążące, a Usługodawcy przysługuje prawo naliczenia dodatkowej opłaty za wprowadzenie poprawek / materiałów w dodatkowym terminie.

W przypadku braku koniecznych materiałów Strony wyrażają zgodę, że w projekcie strony internetowej użyte zostaną wypełniacze tekstu typu ”Lorem Ipsum”. 

Strony postanawiają, że poprawki do projektu mogą być wprowadzone w fazie roboczej (tj. na serwerze Usługodawcy), lub w fazie deweloperskiej (oddanej STRONY do użytku publicznego). Poprawki te mogą być wprowadzane bezpłatnie również po zaksięgowaniu całości wynagrodzenia na koncie Usługodawcy. 

Poprawki przesyłane przez Usługobiorcę nie są dodatkowo płatne w 3 pierwszych transzach i powinny być wykonane w terminie 14 dni kalendarzowych od daty ich wysłania. Strony akceptują jedyną formę przekazywania poprawek w formie elektronicznej (e-mail). Każdy e-mail z poprawkami jest kwalifikowany jako jedna transza. Usługobiorca nie dopłaca za czas konieczny do finalizacji projektu, o ile poprawki nie wykraczają poza zakres użytego frame-worku i narzędzi przez Usługodawcę, nie przekroczyły zakładanej ilości transz, oraz zostały wysłane w wymaganym terminie 5 dni roboczych od otrzymania projektu strony internetowej. 
W innym przypadku, Strony – mając na uwadze polubowną wolę zakończenia współpracy – wyznaczą nowy termin wykonania poprawek oraz dodatkowe wynagrodzenie, wynikające z większego, niż konieczne, zaangażowania czasowego Usługodawcy.
Począwszy od czwartej transzy wynagrodzenie dodatkowe wyceniane jest indywidualnie w zależności od wymaganego zakresu pracy. 
Usługodawca ma prawo zawiesić wykonywane prace (również nad poprawkami) w przypadku niezaksięgowania pełnego wynagrodzenia na koncie i uzależnić dalsze wykonywanie prac od pełnego rozliczenia się z Usługodawcą.

Faktura proforma / Faktura VAT na w/w wysokość zostaje dołączona do niniejszej wiadomości w formacie .pdf.

Usługobiorca wyraża zgodę na otrzymanie faktury w wersji elektronicznej.

Strony uzgadniają termin realizacji w/w zlecenia na okres 60 dni kalendarzowych, liczonych od otrzymania od Usługobiorcy ostatnich materiałów.
Wskazany wyżej termin realizacji może być dłuższy, w przypadku konieczności wprowadzenia dodatkowych poprawek wskazanych przez Usługobiorcę.

Usługodawcy przysługuje prawo wypowiedzenia umowy realizacji w przypadku gdy faktyczny zakres realizacji nie odpowiada wcześniejszym ustaleniom między Usługodawcą a Zamawiającym. Wypowiedzenie umowy oznacza zwrot wpłaconych przez Usługobiorcę pieniędzy oraz skorygowanie nań wystawionych faktur. Zwrot pieniędzy następuje niezwłocznie po doręczeniu wypowiedzenia drogą elektroniczną, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych – na konto Zamawiającego. 

Strony uznają, że formą przekazania materiałów będzie poczta elektroniczna – dostępna dla Usługobiorcy pod podanymi adresami:

bartosz@infobrand.eu
michal@infobrand.eu
pomoc@infobrand.eu
wiktoria@infobrand.eu
gosia@infobrand.eu
jagoda@infobrand.eu
gosia@infobrand.eu
bok@infobrand.eu

I pod numerami telefonów:

Bartosz – tel. 730 964 114
Michał – tel. 795 217 480

Usługodawca zobowiązuje się do wykonania zlecenia z najwyższą starannością, z uwzględnieniem obecnych standardów wykonywania profesjonalnych serwisów internetowych. W przypadku problemów z funkcjonalnością strony oraz awarii, Usługodawca zobowiązuje się do niezwłocznej i bezpłatnej naprawy nieprawidłowości – w terminie 24 miesięcy od akceptacji niniejszej umowy. 

Zamawiający opłacając zaliczkę przypisaną do niniejszego zamówienia oświadcza i deklaruje, że zapoznał się z całą treścią zamówienia i Ogólnych Warunków Umowy, treścią podstrony STREFA KLIENTA na stronie internetowej www.infobrand.eu
Zamawiający deklaruje, że jest świadomy sposobu realizacji, rozliczeń wynagrodzenia i zgłaszania uwag zgodnie z wytycznymi niniejszej wiadomości.
Reklamacje, sugestie poprawy i nieprawidłowości powinny być zgłaszane bezpośrednio na adres e-mailowy (bartosz@infobrand.eu, tel. 730 964 114)

Usługobiorca może złożyć reklamację dotyczącą świadczonych przez infoBrand usług w ramach Umowy pod nr tel. 730 964 114 lub wysłać informację na adres e-mail: bok@infobrand.eu. Reklamacja powinna zawierać krótki opis okoliczności uzasadniających reklamację oraz dane kontaktowe Usługobiorcy. Usługodawca udziela odpowiedzi w terminie do 30 dni od daty jej otrzymania, przesyłając odpowiedź na adres e-mail Usługobiorcy bądź na adres korespondencyjny wskazany przy składaniu reklamacji.

Usługodawca nie przewiduje możliwości korzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów powstałych w związku z reklamacją i świadczeniem usług, chyba że obowiązek pozasądowego rozwiązywania tych sporów wynika z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

Przy zakończeniu realizacji Usługodawca wysyła archiwum plików i bazę danych MySql na adres mailowy Usługobiorcy. Dodatkowo Usługodawca przechowuje pliki strony internetowej i bazy danych przez okres 90 dni kalendarzowych od zakończenia realizacji (tj. wystawienia faktury na drugą część zamówienia)